La perte d’emploi reliée à la COVID-19 en a amené plusieurs à lancer leurs entreprises locales de produits faits à la main. Ce phénomène amène toutefois son lot de défis quand vient le temps de vendre ses produits. Voici donc 4 conseils pour optimiser la visibilité de votre petite entreprise sur Facebook.
Familiarisez-vous avec l’outil Facebook Ads Manager
Que vous ayez un petit ou un plus gros budget, les publicités Facebook peuvent vous aider à toucher de nouveaux clients potentiellement intéressés à votre entreprise. Familiarisez-vous avec l’outil Facebook Ads Manager et créez des publicités en format carrousel pour faire voir l’éventail de produits que vous offrez et vous pourriez être surpris des résultats…avec un bon appel à l’action et des visuels attrayants, tout est possible!
Créez des publicités Facebook à formulaires personnalisés
Depuis leur création, les publicités à formulaires personnalisés de Facebook sont d’excellents outils pour obtenir des informations clés sur votre clientèle. Elles permettent notamment d’identifier des clients potentiels, de comprendre les intérêts et les comportements de vos clients actuels et de les intéresser en les redirigeant sur votre site web.
En mai 2022, Meta annonçait l’arrivée de nouvelles fonctionnalités pour faciliter le quotidien des propriétaires de petites entreprises en Europe et au Moyen-Orient. En effet, vous pourrez dorénavant personnaliser vos formulaires selon votre image de marque et fournir des informations exclusives comme des brochures ou des listes de prix aux personnes les ayant remplis, et ce, tout en demeurant sur Facebook.
Pour l’instant, rien n’est encore annoncé au Canada, alors restez à l’affût!
Entrez en contact avec votre clientèle
Il est primordial que vous fassiez sentir à vos clients que vous êtes là pour répondre à leurs besoins et que vous tenez à leur satisfaction en communiquant avec eux fréquemment. Afin qu’ils se sentent interpellés, invitez-les à discuter avec vous en ajoutant un bouton d’action à votre page Facebook et programmez des réponses automatisées et personnalisées.
Mais ce n’est pas tout! Toujours dans le but d’améliorer la façon dont les petites entreprises se connectent avec leurs potentiels clients, Facebook a annoncé qu’il était maintenant possible de démarrer des conversations WhatsApp directement à partir de publicités Facebook. Vous pourrez également créer et gérer les publicités depuis l’application WhatsApp Business pour plus d’efficacité.
Toutefois, il faudra s’armer de patience puisque cette fonctionnalité n’est toujours pas offerte au Canada non plus!
Identifiez vos produits dans vos posts Facebook
Afin de rendre l’expérience client plus agréable, identifiez vos produits dans vos posts Facebook. Ainsi, vos clients peuvent sélectionner ces tags et être immédiatement redirigés pour consulter ou acheter les produits auxquels ils sont intéressés.
Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, vérifiez que vous avez ajouté vos produits à la boutique de votre page Facebook et assurez-vous de n’identifier qu’un ou deux produits par photo pour que vos posts demeurent intéressants visuellement.
