Dans un univers commercial saturé et en pleine expansion, il est impératif en tant qu’entreprise de se démarquer et d’offrir une expérience client dynamique, créative et unique. Pour ce faire, plusieurs organisations optent pour une approche directe et sensorielle en proposant à leur clientèle des expériences concrètes en lien avec leurs produits et leurs services. Cette formule marketing permet aux marques de ne pas simplement se centrer sur la promotion de leurs produits, mais d’aller plus loin stratégiquement. Afin d’entretenir des liens étroits et forts avec leur public cible, les marques peuvent notamment organiser des événements présentiels ou virtuels tels que des boutiques éphémères (pop-up stores), des mises en scènes dans des lieux publics, des ateliers, des événements à thème, etc… Tout cela, pour créer des émotions fortes chez les gens ciblés et ainsi former un sentiment d’appartenance entre client-entreprise.
Les boutiques éphémères : un avantage temporaire
En premier lieu, organiser une boutique éphémère représente l’opportunité parfaite pour instaurer un sentiment d’urgence chez l’acheteur. Ce concept consiste à créer un espace de vente temporaire, souvent lié à un espace immersif et créatif. Cet événement momentané pousse une impression d’exclusivité chez la clientèle, tout en leur permettant de tester, de consommer et d’acheter des articles et services en primeur, dans un décor unique et pensé. Il suffit de prendre l’entreprise québécoise de vêtement Girl Crush en exemple. La boutique, initialement disponible uniquement en ligne, a pris l’habitude de s’installer dans un local temporairement afin de toucher le plus de clientèle possible. En plus de pouvoir profiter de l’achalandage constant des centres commerciaux, l’entreprise utilise cette formule pour profiter de l’effet FOMO (fear of missing out) chez le consommateur. Cela consiste en une peur de rater quelque chose d’intéressant, qui pousse le consommateur à agir impulsivement et rapidement.
Le street marketing : de grandes réactions à petit prix
En second lieu, des mises en scènes dans des lieux publics, aussi connu sous le terme de street marketing, est une formule intéressante pour piquer la curiosité du public tout en exploitant l’effet « viral » des réseaux sociaux. Le rappeur Drake a justement usé de cette stratégie pour promouvoir son nouvel album iceman en empilant des énormes blocs de glaces dans un espace de stationnement à Toronto, où il y avait caché la date de sortie de ce dit album. La scène a attiré énormément d’attention médiatique et une foule curieuse submergeait les lieux en martelant la glace. Cette stratégie s’inscrit dans la théorie du guérilla marketing, qui consiste à choquer, surprendre ou amuser le public. Mettre en place une campagne non-conventionnelle, pour exploiter l’effet de surprise sans tout de même investir un énorme budget tout en profitant de la viralité de la chose.
Ces techniques marketing sont mises en place pour sortir du lot, se différencier dans un monde commercial déjà saturé, notamment à cause de l’Internet et des réseaux sociaux. Il est important, dépendant de la nature de l’entreprise visée, de fidéliser sa clientèle et de garder son intérêt. C’est pour cela qu’il est important de constamment rester à l’affut des changements dans les tendances numériques et marketing, afin de profiter des avantages commerciaux qu’ils provoquent.
