Les newsletters e-commerce, aussi appelées infolettres, n’ont pratiquement plus besoin de présentation, car elles inondent nos boîtes courriel au quotidien. Toutefois, cette stratégie marketing a, encore à ce jour, de nombreux avantages, lorsqu’elle est bien utilisée. Dans cet article on vous présente 4 bonnes raisons d’exploiter les newsletters pour le e-commerce.
1. Bâtir une relation de confiance avec ses clients
Comment une simple newsletter e-commerce peut-elle vous permettre de bâtir une relation de confiance? D’une part, chaque utilisateur représente un client potentiel à qui vous pouvez vous adresser directement sans devoir lui demander quelque chose en retour. D’autre part, les newsletters vous permettent d’inclure le prénom et/ou le nom de l’utilisateur tout en utilisant des tournures de phrases plus personnelles. Attention : il est important de définir une ligne éditoriale cohérente avec votre image de marque!
2. Fidéliser ses clients
Faire du marketing par email ce n’est pas simplement envoyer d’innombrables rabais à vos destinataires. Certes, c’est une option, mais il faut savoir bien doser. Les newsletters vous offrent la chance de parler de votre histoire et de partager à l’utilisateur du contenu exclusif : des promotions, des trucs et astuces, des conseils et bien plus encore. L’objectif est que les consommateurs perçoivent une valeur ajoutée à votre marque et à votre offre en général, et c’est cette valeur ajoutée qui vous permettra de les fidéliser. Bref, pour qu’une newsletter e-commerce soit un succès, elle doit se baser sur une stratégie de contenu solide.
3. Augmenter le trafic sur votre site web et vos réseaux sociaux
Les newsletters offrent une foule de possibilités pour le choix du design. Elle vous permettent de créer du contenu de qualité et pertinent pour l’utilisateur. Il est aussi très facile d’y insérer une multitude de liens de redirection! En effet, vous pouvez aisément mener le client vers une page de votre site web, où il peut compléter un achat. Vous pouvez aussi le diriger vers les pages de vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.). Le fait d’avoir plus de trafic sur vos différentes pages vous permet de gagner en crédibilité auprès de Google, et donc d’améliorer votre référencement organique (SEO) ; pratique quand on veut propulser son e-commerce à un autre niveau!
4. Parler à une audience intéressée à faible coût
Quoi de mieux que de promouvoir ses produits et/ou services à faible coût, tout en vous adressant à un utilisateur qui a déjà de l’intérêt envers vous. C’est ce que vous offrent les newsletter e-commerce. En effet, il existe quelques sites vous permettant de créer et de faire l’envoi de courriels promotionnels, notamment MailChimp. Parfois, lorsque le nombre d’abonnés n’est pas très élevé, vous pouvez ces logiciels gratuitement! Autrement vous devez payer un simple abonnement, à un prix raisonnable, et le tour est joué.
Article complémentaire : Comment optimiser l’expérience client en e-commerce?
